Reklamation online einreichen

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie Fotos oder kurze Videos bei. Sie erhalten direkt eine Reklamationsnummer.

Eingangsbestätigung sofort
Eine erste Rückmeldung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen. Dies ist keine automatische Anerkennung der Reklamation.

1 Ihre Daten
2 Auftrag
3 Problem
4 Dateien & Absenden

1Ihre Kontaktdaten

Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Vorname Nachname E-Mail Telefon Straße und Hausnummer Postleitzahl Ort Land Bevorzugter Kontakt

2Zu welchem Auftrag gehört die Reklamation?

Mindestens eine Referenz ist erforderlich. Je mehr Angaben stimmen, desto schneller können wir Ihren Auftrag sicher zuordnen.

Rechnungsnummer Angebotsnummer Auftragsnummer Lieferdatum Montagedatum

Eine automatische Zuordnung erfolgt nur bei einem eindeutigen Treffer. Bei Abweichungen prüft unser Team die Angaben manuell.

3Was ist betroffen?

Mehrfachauswahl möglich.

Betroffene Positionen aus dem Angebot

Geben Sie für jedes Fenster, jede Tür oder jeden Rollladen eine eigene Position an.

Position 1

Positionsnummer aus dem Angebot (falls bekannt) Produkt Raum / Einbauort Problem an dieser Position

Wann wurde der Mangel festgestellt? Wie tritt das Problem auf? Gesamtbeschreibung 0/5000 Zeichen

Besteht eine unmittelbare Gefahr?

Zum Beispiel lockeres Glas, Absturzgefahr, blockierter Fluchtweg oder ein elektrisches Problem.

Ja, Sicherheitsrisiko

Gewünschte Lösung Ergänzung zur gewünschten Lösung

4Fotos und Videos

Übersichtsaufnahme, Detailaufnahme und ein kurzes Video helfen uns bei der ersten technischen Einschätzung.

Fotos oder Videos auswählen Auf dem iPhone oder iPad können Sie direkt die Kamera verwenden. JPG, PNG, HEIC, MP4, MOV · max. 25 MB je Datei · 100 MB insgesamt · max. 10 Dateien

Ich bestätige, dass meine Angaben vollständig und nach bestem Wissen richtig sind. Ich habe die Datenschutzhinweise zur Bearbeitung meiner Reklamation gelesen.

Nach dem Absenden

Sie sehen sofort Ihre Reklamationsnummer. Wir bestätigen nur den Eingang — über die Berechtigung und Lösung wird nach Prüfung entschieden.